Rücksendungen und Rückstattungen
Rücksendungen & Rückerstattungen
📦 Rücksendung & Rückgabe
Rücksendeadresse
CLIKAROO
Einsteinstraße 32
56727 Mayen
Deutschland
⚠️ Wichtige Hinweise
Die Kosten einer Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
In bestimmten Fällen können Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Versand- oder Lagerstandorte in mehreren Teilbeträgen erfolgen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Allgemeine Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt sein,
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sich im ursprünglichen Zustand befinden,
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und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
🔧 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.
🚫 Ausnahmen von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
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Hygiene- und Pflegeprodukte
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
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Gutscheine und Geschenkkarten
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Sonderangebote, soweit gesetzlich zulässig
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
🇪🇺 Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Artikel befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
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ungetragen und unbenutzt
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mit vorhandenen Etiketten
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in der Originalverpackung
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Kaufnachweis vorhanden
💰 Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.
Sollte die Rückerstattung nach mehr als 15 Tagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
ℹ️ Hinweis zur Kleinunternehmerregelung
CLIKAROO wird als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG geführt. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.