Rücksendungen und Rückstattungen

📦 Rücksendung & Rückgabe

Rücksendeadresse:
CLIKAROO
Einsteinstraße 32
56727 Mayen
Deutschland

⚠️ Wichtige Hinweise

CJ Dropshipping / EU-Lager

Bei Produkten aus CJ Dropshipping EU-Lagern trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

China-Produkte / Nicht-EU-Lager

Bei Artikeln aus Nicht-EU-Lagern (z. B. China) können Rückerstattungen in mehreren Teilbeträgen erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail:
📧 clikaroo@gmail.com

📋 Allgemeine Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an uns.

🔧 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
📧 clikaroo@gmail.com

Senden Sie uns dabei aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel sowie Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.

🔄 Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rücksendung des Artikels.
Nach Genehmigung der Rücksendung kann der gewünschte Artikel neu bestellt werden.

🇪🇺 Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union (14 Tage)

Kunden innerhalb der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

  • Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt

  • Ungetragen und unbenutzt

  • Mit Etiketten

  • In Originalverpackung

  • Mit Kaufnachweis

💰 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.
Sollte nach 15 Tagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 clikaroo@gmail.com

ℹ️ Hinweis zur Kleinunternehmerregelung

CLIKAROO wird als Kleinunternehmen gemäß §19 UStG geführt.
Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.