Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
🛡️ Derecho de desistimiento (política de devolución de 30 días)
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
⏰ Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
💌 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con una declaración clara por correo electrónico a:
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación antes de que expire el plazo.
💳 Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, con la excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar que ofrecemos.
El reembolso se realizará de forma inmediata y a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día en que hayamos recibido su declaración de desistimiento. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
Nota para pequeñas empresas:
De conformidad con el § 19 UStG, no se calcula ni se muestra el impuesto sobre las ventas.
📦 Devolución de la mercancía
Dirección de devolución:
CLIKAROO
Einsteinstraße 32
56727 Mayen
Alemania
En principio, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la mercancía sea defectuosa, esté dañada o se haya entregado incorrectamente.
Por favor, devuelva la mercancía en el estado más sin usar posible y en su embalaje original.
🔧 Artículos dañados o defectuosos
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si un artículo ha sido dañado, es defectuoso o se ha entregado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en:
Por favor, adjunte fotos significativas del artículo y del embalaje si es posible.
🚫 Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para:
• Bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación una selección o determinación individual por parte del consumidor es decisiva
• Bienes que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor
Para todos los productos estándar, se aplica el derecho legal de desistimiento de 30 días.