Devoluciones y reembolsos
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📦 Devolución
Dirección de devolución
CLIKAROO
Einsteinstraße 32
56727 Mayen
Alemania
⚠️ Notas importantes
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se haya acordado lo contrario o la ley lo estipule.
En algunos casos, los reembolsos pueden realizarse en varios pagos parciales debido a diferentes ubicaciones de envío o almacenamiento.
Por favor, contáctenos antes de cualquier devolución a través de:
Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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no haber sido usado,
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estar en su estado original,
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y ser devuelto preferiblemente en su embalaje original.
Para más información o asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
🔧 Artículos dañados o entregados incorrectamente
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a través de:
Por favor, adjunte fotos claras del artículo y del embalaje a su mensaje para que podamos procesar el caso rápidamente.
🚫 Excepciones a la devolución
Excluidos de la devolución son, en particular:
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Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
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Productos hechos a medida o personalizados
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Productos de higiene y cuidado personal
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Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables
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Vales y tarjetas regalo
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Ofertas especiales, en la medida permitida por la ley
Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos antes de la compra.
🔄 Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
🇪🇺 Derecho de desistimiento para clientes en la Unión Europea
Los consumidores dentro de la Unión Europea tienen el derecho legal de revocar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía sin dar ninguna razón.
Requisitos para una devolución:
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El artículo se encuentra en las mismas condiciones que al recibirlo
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Sin usar y sin estrenar
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Con etiquetas existentes
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En el embalaje original
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Comprobante de compra presente
💰 Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida y revisada, le informaremos sobre el estado de su reembolso.
Después de la aprobación, el reembolso generalmente se realiza dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el banco o el proveedor de pago.
Si el reembolso no se ha recibido después de más de 15 días, contáctenos a través de:
ℹ️ Nota sobre la regulación para pequeñas empresas
CLIKAROO opera como una pequeña empresa según el § 19 UStG. Por lo tanto, no se muestra el impuesto sobre las ventas.